Toimitusehdot


TOIMITUSEHDOT

FINN TEXOMER OY, y-tunnus 1100386-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT

Sähköposti: hartikainen@texomer.com
Puhelin: 06-434 1760 Jarmo 0400-265911 Merja 040-5551503
Postiosoite: Ojutjärventie 309, 62200 Kauhava

Yrityksellä ei ole vähittäismyymälää (ainoastaan tukkumyyntiä).

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä on ilmoitettava nimi, (yrityksellä myös y-tunnus), sähköpostiosoite, lähiosoite sekä puhelinnumero.
Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Emme vastaa tietoliikenteen tai virusten aiheuttamista virhetilanteista. Mikäli huomaamme että saamme tilauksen jossa on virheelliset hinnat, korjaamme oikeat netissä olevat hinnat tilaukseen ja informoimme siitä asiakasta ennen tilauksen toimittamista.

TUKKUASIAKKAAT

Tukkukauppaan pääsee vain tukkuasiakkaan tunnuksilla, jotka saat meiltä kahden arkipäivän sisällä, kun täytät rekisteröitymislomakkeen.  Edellytämme, että asiakasyrityksellä on voimassa oleva Y-tunnus, se on liiketoiminnasta alv-velvollinen ja merkitty kaupparekisteriin. Edellytämme myös, että Texomerin tuotteet liittyvät yrityksen toimialaan. Yritys ei ole automaattisesti Texomerin tukkuasiakas, vaan myönnämme tukkuasiakkuuden ehtojen täyttyessä mm.vähittäisostot oltava kalenterivuonna vähintään 500 euroa.

TILAUSVAHVISTUS

Asiakkaalle ilmoitetaan lähetetystä tilauksesta sähköpostitse. Tilausta ei voi enää peruuttaa veloituksetta kun olet saanut sähköpostiisi ilmoituksen paketin lähettämisestä.

TUOTE TILAPÄISESTI LOPPU

Jos asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppu, asiasta ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Samalla informoidaan, koska tuotetta on jälleen saatavilla ja tiedustellaan, onko asiakas halukas odottamaan tuotteen saapumista tai halutaanko vastaava tuote tilalle.

TOIMITUSKULUT

Lähetyskulut määräytyvät paketin bruttopainon mukaan. Mahdollinen postiennakkomaksu on 4,00 €. Emme veloita erillisiä pakkauskuluja. Lähetyksen toimituskulut näet tilauksen yhteydessä.

Kirjepostimaksu 500 grammaan asti 4,40 €. Kirjepostimaksulla lähetämme napit, koukut, puikot, nahkanyörit, ryijykoukut ja naskalit. Muut alle 500 grammaa painavat tuotteet toimitetaan postipakettina niiden tilavuuden takia. Postiennakolla on mahdollista tilata käytettäessä Nouto Postista ja SmartPost palveluita. Postiennakkomaksu on 4€. Haluttaessa tuotteita postiennakolla, pyydämme olemaan meihin yhteydessä: Merja/0405551503

Nouto Postista:

0-35 kg – 6,90 €
35-58 kg – 13,80 €
Lähetys noudetaan postista tai muusta valitsemastasi noutopisteestä. Luovutus kuittausta vastaan postin aukioloaikoina.

Posti Kotipaketti:

0-35 kg – 13,80 €
Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksen postittamisesta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo14.00 tai 17.00 mennessä. Postinumerokohtaiset jakeluajat ovat tarkistettavissa toimitusaikakyselystä Postin internetsivuilta tai asiakaspalvelusta. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla sovittuna toimitusaikana, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntökortti.

SmartPost

0-25 kg – 6,90 €

Nouto SmartPost pakettiautomaatista. Postin pakettiautomaatti on edullinen toimitustapa pienemmille tilauksille. Se ei sovellu isoille tai pitkille tavaroille kokorajoituksen ollessa 60 cm. Asiakas saa tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa automaatista. Huom. pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk, jonka jälkeen se palautetaan. Maksaminen hoituu helposti sirullisella pankki- tai luottokortilla tai etukäteen verkkopankissa.

Rahti:

100-300 kg – rullakko postin hinnoittelupalvelun mukaan. Hinnoittelu perustuu postin jakeluvyöhykkeisiin (voidaan myös toimittaa rahtivapaasti jakeluauton kyydissä auton ajoreitin ja erillisen sopimuksen mukaan puh: 06-4341760 tai Jarmo 0400-265 911). Lavalähetyksen erillisen sopimuksen mukaan.

Toimituskulut ulkomaille: Lähetyskulut ulkomaille veloitetaan erillisen hinnoittelun mukaan.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

MAKSUTAVAT

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

PALAUTUSOIKEUS

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ilmoita meille palautuksesta etukäteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Liitä tuotepalautuksen yhteyteen tarvittavat tiedot (tilauksen tiedot, palautuksen syy, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumero palautusta varten). Palautamme maksamasi summan, kun tuote on palautettu meille. Jos haluat palauttaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Tilaus, jota ei vielä ole toimitettu, voidaan peruuttaa maksutta.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, joudut maksamaan palautuksesta aiheutuneet postituskulut itse. Tuote on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä muodossa. Vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa tavaran noutamisesta seuraavana päivänä. Jos päätät palauttaa tuotteen, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse.
Mikäli tuote on virheellinen (ei matonkuteet eikä poistomyynnissä olevat tuotteet), palauttamiseen tarvitaan meidän asiakkaalle lähetetty postin palautuskortti. Asiasta on sovittava aina ennen paketin palauttamista Finn Texomer oy:n kanssa. Muiden toimitustapojen kulut joudut maksamaan itse. Emme lunasta palautuksia joista ei ole etukäteen sovittu, emmekä lunasta ennakolla lähetettyjä paketteja.

MATONKUTEIDEN/TRIKOOKUTEIDEN OMINAISUUKSISTA:

Huom! VYYHDEISSÄ OLEVILLA TRIKOOKUTEILLA JA KUDEKERILLÄ EI OLE vaihto- ja palautusoikeutta, koska kyseessä on tekstiiliteollisuuden ylijäämä jätemateriaali jonka luonteeseen kuuluu laadun vaihtelut, sävyerot, leveyksien huomattavatkin vaihtelut samassa vyyhdissä/rullassa, pätkät, solmut ja mahdollinen teollisuuden jättämä pöly, lika tms. Säkeissä ja rullissa oleville trikookuteille emme anna takuuta että kaikki vyyhdit ja rullat olisivat keskenään tarkalleen samaa värisävyä vaikka tältä silmämääräisesti näyttäisikin. Vastuu mahdollisista värisävyn eroista ja sen aiheuttamista haitoista lopputuotteessa jää kuluttajalle. Hyväksymällä toimitusehdot tilauksen yhteydessä asiakas vakuuttaa lukeneensa ja ymmärtävänsä trikookuteiden erityisominaisuudet ja laatuvaihtelut.

Mikäli haluat tuotteeseen tasalaatuisen jäljen, suosittelemma käyttämään Eko- ontelokuteita ja lankoja.

Huom! Värjätyissä kuteissa suosittelemme testaamaan värinkeston testausta mikäli kudotaan/virkataan vaaleiden värien kanssa. Laita vesilasiin lämmintä vettä ja pesuainetta, liottele hetken ja seuraa irtoaako väriä. Mikäli irtoväriä irtoaa, pese vyyhdit pesukoneessa. Huom! Ei valkaisevia pesuaineita! Käytä esim. Omo Coloria tai vastaavaa kirjopesuainetta (mäntysuopa vain räsykuteille, ei värjätyille trikoille).

TAKUU (ei koske matonkuteita)

Noudatamme kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. 
Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä myyjään ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella. Kysy palautusohjeet myyjältä. 

Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei hyvitetä.
 Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme toimituskulut.

 Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

ASIAKKAIDEN YHTEYSTIEDOT JA TIETOSUOJA

Asiakkaan yhteystiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteiden toimitusten yhteydessä sekä mahdollisissa takuu-, vaihto- ja palautustilanteissa.

NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta laskulla 25 €. Laskun maksamatta jättäminen johtaa perintään. Alennusmyynneissä olevien tuotteiden palautusrahti peritään todellisten kustannusten mukaan. Laskutuslisä 3.00 euroa.